Ultima actualizare: 5 octombrie 2026
Există trei drepturi distincte și este util să nu le amesteci: garanția legală de conformitate, retragerea legală de 14 zile și termenul nostru voluntar de 30 de zile pentru retur.
Dacă în cele 24 de luni de la primire apare o lipsă de conformitate, scrie-ne la info@inflamestore.com, descrie defectul și indică telefonul din comandă. Produsul se returnează la adresa firmei noastre, indicată în secțiunea 2; îți confirmăm toate detaliile prin e-mail.
După caz, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Soluționăm reclamația în 30 de zile de la primirea ei. Transportul unei reclamații întemeiate îl suportăm noi.
Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără a indica motivul. Este suficient să ne trimiți un e-mail în acest termen în care spui că te retragi. Nu este nevoie de un formular anume.
Apoi trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la retragere. Costurile directe de retur sunt în sarcina ta. Poți despacheta și încerca produsul; dacă valoarea scade din cauza unei folosiri dincolo de ce e necesar pentru a-l încerca, putem scădea această diferență.
Adresa de retur: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Înainte să trimiți produsul, scrie-ne la info@inflamestore.com; îți confirmăm prin e-mail toate detaliile returului și ale rambursării.
În plus față de lege, îți dăm 30 de zile de la primire pentru a returna produsul, în aceleași condiții ca la retragere. Este o ofertă contractuală, nu un drept legal, și nu reduce și nu înlocuiește cele două drepturi de mai sus.
Îți rambursăm tot ce ai plătit, adică 20 € (transportul a fost gratuit și nu am perceput taxă de ramburs), în termen de 14 zile de la data la care primim notificarea ta de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne dovedești că l-ai trimis, în funcție de care dintre acestea survine prima. Deoarece ai plătit în numerar, rambursăm prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici, fără niciun cost pentru tine.
Poți folosi acest formular, dar nu este obligatoriu.
Către: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, info@inflamestore.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ____
Comandat la / primit la: ____
Numele consumatorului: ____
Adresa consumatorului: ____
Semnătura consumatorului (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie): ____
Data: ____
Totul se rezolvă pe e-mail la info@inflamestore.com. Alte date de contact pe Contact.