Última actualización: 5 de octubre de 2026
Hay tres derechos distintos, y conviene no mezclarlos: la garantía legal de conformidad, el desistimiento legal de 14 días y nuestro plazo voluntario de 30 días para devolver.
Si en los 24 meses desde la recepción aparece una falta de conformidad, escríbenos a info@inflamestore.com, describe el defecto e indica el teléfono del pedido. El producto se devuelve a la dirección de nuestra empresa, indicada en el apartado 2; te confirmamos todos los detalles por correo electrónico.
Según el caso, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Atenderemos la reclamación en 30 días desde su recepción. El transporte de una reclamación fundada lo asumimos nosotros.
Puedes desistir del contrato en 14 días desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo. Basta un correo en ese plazo diciendo que desistes. No hace falta un formulario concreto.
Después envías el producto de vuelta en un máximo de 14 días desde el desistimiento. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Puedes desembalar y probar el producto; si su valor baja por un uso más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar esa diferencia.
Dirección de devolución: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Antes de enviar el producto, escríbenos a info@inflamestore.com; te confirmamos por correo electrónico todos los detalles de la devolución y del reembolso.
Además de la ley, te damos 30 días desde la recepción para devolver el producto, con las mismas condiciones que el desistimiento. Es una oferta contractual, no un derecho legal, y no reduce ni sustituye los dos derechos anteriores.
Te devolvemos todo lo que pagaste, es decir, 16 € (el envío fue gratuito y no cobramos recargo por contra reembolso), en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. Como pagaste en efectivo, reembolsamos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, sin ningún coste para ti.
Puedes usar este formulario, pero no es obligatorio.
A la atención de: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, info@inflamestore.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____
Todo se tramita por correo a info@inflamestore.com. Más datos de contacto en Contacto.